Netflix werkt niet via TV+, geeft foutcode UI-800-3 | KPN Community (2024)

• Jvdoord

• Topper
• 11 reacties

Netflix-app in TV+ geeft foutcode UI-800-3. Ook casten van Netflix vanaf telefoonChromecast via TV+ geeft zelfde foutcode. Gekke is dat wel contact is met alle Netflix-servers….

Jan

• probleem
• tv-ontvanger

Bladzijde 1/4

+20

• joop2011

• Wijsgeer
• 11666 reacties
• 1 jaar geleden21 February 2023

Zie hier.

Ik begrijp dat je de DIW7022 KPN tv hebt.

Hoe is deze verbonden met de Experiabox of box12 (KPN router modem)?

Zowel via de telefoon - Chromecast DIW7022 als rechtstreeks op de DIW7022, is de zelfde verbinding.

De telefoon cast alleen (dus een soort afstandsbediening zeg maar).

Klant sinds KPN glasvezel in 2011. ... . KPN tv+ V10 Experia box. 2 x DIW7022 (KPN tv+ box) Alles aangesloten met kabels. Merk tv's beide LG, 1x OLED en 1x LCD (LED). Groetjes, Joop

+20

• joop2011

• Wijsgeer
• 11666 reacties
• 1 jaar geleden21 February 2023

Zie ook hier.

Ik zie dat er vandaag een grote update komt.

Onder Product updates, zie boven in groen balk, kan je updates volgen.

Klant sinds KPN glasvezel in 2011. ... . KPN tv+ V10 Experia box. 2 x DIW7022 (KPN tv+ box) Alles aangesloten met kabels. Merk tv's beide LG, 1x OLED en 1x LCD (LED). Groetjes, Joop

• Jvdoord

• Auteur
• Topper
• 11 reacties
• 1 jaar geleden22 February 2023

Is gewoon aangesloten met netwerk kabel.

Werking Chromecast snap ik. Netflix werkt namelijk nog wel via Chromecast dongel aan mijn tv, buiten tv+ om dus. Hardware probleem zegt Netflix-foutcodedatabase.

Jan

+24

• Alex van KPN

• Moderator
• 21163 reacties
• 1 jaar geleden22 February 2023

Hi@Jvdoord, ik denk graag mee.

Ik heb het hier ook getest, maar kom dit niet tegen. Heb je voor de zekerheid ook de ontvanger opnieuw opgestart, desnoods gereset? Zou je ook de Netflix app eens willen verwijderen en opnieuw willen installeren?

• wjb

• 70022 reacties
• 1 jaar geleden22 February 2023

Waar baseer je dat op?

Als ik die foutcode opzoek dan kom ik tot ofwel de noodzaak om Netflix te refreshen op het apparaat ofwel dat er een netwerkfout opgetreden is.

Kan je Netflix eens opnieuw installeren?

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

• Jvdoord

• Auteur
• Topper
• 11 reacties
• 1 jaar geleden22 February 2023

Netflix is niet opnieuw te installeren, zit ingebakken in KPN+-menu.

Alles gereset en opnieuw gestart, zelfde fout

teruggezet naar fabrieksinstellingen: idem

verbinding is prima, legt verbinding met alle Netflix-servers, alleen niet mogelijk in te loggen en in foutmodus

met behulp van foutcode in niet-startende app bij Netflix nagetrokken: die geeft aan dat het een hardwareprobleem is

Jan

• wjb

• 70022 reacties
• 1 jaar geleden22 February 2023

Heb je een link waaruit dat blijkt,ik lees toch echt wat anders.

Bron.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!

• Jvdoord

• Auteur
• Topper
• 11 reacties
• 1 jaar geleden22 February 2023

gaf naast ui-800-3 nog aanvullende code , maar die krijg ik nu niet gereproduceerd.

TV+ geeft ook geen nieuwe updates aan. Heb m maandag voor het eerst geinstalleerd, toen is ie meteen geupdated…

bijgaand plaatje van mijn softwareversies….

Jan

• Jvdoord

• Auteur
• Topper
• 11 reacties
• 1 jaar geleden23 February 2023

@Alex_P@wjbdie aanvullende code is 307006 ‘ Dit wijst meestalop een hardwareprobleem’ zegt Netflix

Jan

+24

• Alex van KPN

• Moderator
• 21163 reacties
• 1 jaar geleden23 February 2023

Zou de ontvanger in ieder geval gerest mogen worden? Resetknopje met een tandenstoker ingedrukt houden tot de ontvanger uit gaat.

+6

• ronvmeijer

• Wijsgeer
• 556 reacties
• 1 jaar geleden25 February 2023

Ik heb exact hetzelfde, ontvanger vandaag binnengekregen. Ik heb er twee en die hebben allebei hetzelfde. De boel terug naar fabrieksinstellingen lijkt me geen oplossing temeer omdat dan alle gegevens verloren gaan en je dus alles weer opnieuw in moet voeren.Alle andereapps werken, maar Netflix wil niet. Ook geeft hij aan tijdens de test dat alle 3 de netwerkservers in orde zijn alsmede de internetverbinding. Jammer, maar ik neem aan dat dit opgelost gaat worden. No stress.

| KPN Glasvezel 1Gb | KPN TV+ | LG NanoCell 165 cm | Sonos ARC 5.1 Systeem | iMac M1 | Cat6 Netwerk |

• Rado

• Deelnemer
• 4 reacties
• 1 jaar geleden25 February 2023

• Herminator65

• Deelnemer
• 4 reacties
• 1 jaar geleden25 February 2023

Herminator65

• Chris855

• Topper
• 19 reacties
• 1 jaar geleden25 February 2023

+16

• Shyrin van KPN

• Community manager
• 6428 reacties
• 1 jaar geleden26 February 2023

Ik heb de verschillende meldingen doorgegeven zodat ernaar gekeken kan worden. We houden jullie op de hoogte!

Trek nu iets moois aan, we gaan!

• ThijsBertels

• Helper
• 41 reacties
• 1 jaar geleden26 February 2023

• ThijsBertels

• Helper
• 41 reacties
• 1 jaar geleden27 February 2023

+20

• joop2011

• Wijsgeer
• 11666 reacties
• 1 jaar geleden27 February 2023

Welke KPN tv decoder heb je?

Je kan Netflix ook kijken via de Smart tv, Chromecast, etc.

Klant sinds KPN glasvezel in 2011. ... . KPN tv+ V10 Experia box. 2 x DIW7022 (KPN tv+ box) Alles aangesloten met kabels. Merk tv's beide LG, 1x OLED en 1x LCD (LED). Groetjes, Joop

+6

• J.D.P

• Wijsgeer
• 468 reacties
• 1 jaar geleden27 February 2023

Als alle andere apps wel normaal werken dan zal het aan Netflix app of uw apparaat liggen.

Netflix werkt bij mij probleemloos op Tv, smartphone, tablet en. TV ontvanger.

Al geprobeerd alle apparaten te resetten en Netflix opnieuw te installeren.

+20

• joop2011

• Wijsgeer
• 11666 reacties
• 1 jaar geleden27 February 2023

Zie ook hier op de help site van Netflix.

Maar ik ben wel benieuwd hoe je Netflix kijkt en welke KPN tv decoder je hebt.

En hoe deze is verbonden met de Experiabox of box12 (KPN router modem).

Klant sinds KPN glasvezel in 2011. ... . KPN tv+ V10 Experia box. 2 x DIW7022 (KPN tv+ box) Alles aangesloten met kabels. Merk tv's beide LG, 1x OLED en 1x LCD (LED). Groetjes, Joop

• ThijsBertels

• Helper
• 41 reacties
• 1 jaar geleden27 February 2023

Allemaal geprobeerd. Het schijnt een bekend probleem te zijn nu met de KPN+ en 7022 box

• NielsA92

• Nieuwkomer
• 2 reacties
• 1 jaar geleden27 February 2023

Ik loop helaas tegen hetzelfde probleem aan. Zojuist de TV+ kastjes binnen en aangesloten. Alles werkt, behalve de Netflix app. Zeer vervelend als je juist alles op 1 plek hebt, en nu alsnog Netflix op een andere manier moet streamen…

Hopelijk komt KPN snel met een oplossing.

+12

• Jan van KPN

• Moderator
• 6288 reacties
• 1 jaar geleden27 February 2023

De meldingen zijn reeds doorgegeven @ThijsBertels, zodra we meer weten dan zullen we dit uiteraard met jullie delen!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

• Chris855

• Topper
• 19 reacties
• 1 jaar geleden28 February 2023

Heel graag!

Voor de duidelijkheid: ik heb een eigen abonnement bij Netflix en dus heb dit dus nietbijmijn KPN abonnement genomen.

Als ik nu Netflix oproep dmv de knop op de afstandsbediening krijg ik die foutmelding. Ik heb daar niet de mogelijkheid mijn gebruikersnaam en wachtwoord van Netflix in te vullen.

Ik hoop dat jullie dit snel kunnen oplossen. Tot die tijd gebruik ik m'n 'oude' TV ontvanger

• Jasper van KPN

• 13592 reacties
• 1 jaar geleden28 February 2023

Hi@Chris855,@Jvdoord,@Rado,@Herminator65,@ronvmeijeren@ThijsBertels(volgens mij heb ik zo iedereen). Zouden jullie de gegevens van Netflix op de TV+ Box kunnen wissen? Dat kan door deze 5 stappen te volgen:

1. Geef de TV+ Box een volledige reset:
2. Ga nadat de TV+ Box klaar isnaar: Start / Instellingen het tandwieltje) / Apparaat / Apps

   

   

3. Kies hier voor Netflix

   

4. Kies de optie Gegevens wissen: Hiermee wordenje inloggegevens verwijderd. Je kunt de cache daar ook wissen, maar dat hoeft niet in dit geval

   

5. Start de Netflix app opnieuw op en log opnieuw in. Hoe gaat het dan?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Bladzijde 1/4